Quién Compra Online en España

La penetración del eCommerce en España es del 72% siendo la edad media del consumidor online de 42 años y más. España ocupa el primer puesto en Europa en crecimiento de eCommerce y el grupo de usuarios que más consume es el comprendido entre los 45 y 64 años. El 32% de este grupo usa las redes sociales como canal de búsqueda de productos. *
Es importante que como marca, además de definir tus públicos y encontrarlos en todos los medios donde interactúan, tengas en cuenta los hábitos de compra online de este segmento etáreo de consumidores para llegar a ellos de la mejor forma posible.
La marca se construye en todos los medios, cuando habla el emprendedor, cuando envía una propuesta, en su tienda, cuando atiende el móvil, en su website, en las redes sociales, cuando llega el envío a la casa del usuario…todo comunica. Y hacerlo estratégicamente te asegura comunicar para cumplir tus objetivos de negocio y construir marca.
*Datos del VII Estudio Anual de eCommerce en España 2020 del @iab
Perseguir Marcas

Generaciones anteriores a nosotros compraban solo lo que necesitaban para vivir, pero nosotros compramos lo que queremos.

Entre tanto impacto, es evidente que las marcas tienen que diferenciarse para llegar con sus productos a su público y atraerlos a la compra.

Instagram, tu web, facebook ads, tik tok… son solo medios en los que se muestran los mensajes de tu marca.
El producto y el servicio es lo mínimo para empezar.
Lo importante es el mensaje creado estratégicamente para crear demanda. Porque es el valor que da la marca a quien la compra y lo que le hace sentir tenerla. La publicidad hace a la gente perseguir la marca que quiere.

Atraer clientes requiere de una buena estrategia de marca que se base en el alma del emprendedor, y los objetivos del negocio entre otras cosas.

Vendemos Emociones

Vender un producto no es vender solo los atributos físicos, sino la emocionalidad que produce comprar, y consumir o usar el servicio o producto.y hasta regalarlo o compartirlo.

¿Qué sentir que despertará trabajar la estrategia de tu marca conmigo, o tomar un café en tal cafetería, o ir a tal coach o psicoterapeuta? ¿o usar el bolso o la prenda de tal diseñadora? o decorar tu casa con el textil de exis marca?… ¿Qué nueva experiencia se espera ahora que casi todo es digital y universal?

Las experiencias que proponen las marcas, tanto online y como en tiendas o eventos físicos, y con el mundo que muestran en sus redes soociales, televisión y donde sea que comuniquen, inevitablemente se combinan y complementan. Los clientes tienen que encontrar tu marca adonde sea que decidan ir a ver, comparar, informarse y hasta comprar.

Si crees que tu marca tiene que trabajar más estratégicamente, llamanos, seguro podemos crear y potenciar su comunicación para cumplir objetivos.

Tu marca es Única

Hoy se hace evidente la necesidad de CAMBIO, y esto en los negocios, en la forma en que trabajamos, que compramos y consumimos… más allá de toda resistencia que pueda surgir, porque en realidad el cambio es una ley natural: todo cambia y todo evoluciona, la vida es movimiento, la vida es cambio. Resistirnos, negarnos, paralizarnos por el trabajo que nos pueda significar el cambio, no nos lleva a ningún lado.

La realidad que estamos viviendo es la que nos esta llevando a otro nivel de consciencia.
Estar dispuesto a pensar diferente, a ver las cosas desde otra perspectiva que va más allá de lo que piensas es la llave para vivir bien.

Adoptar el cambio como forma para evolucionar, transformando tu negocio es la nueva ley, porque el mundo y así tus consumidores se mueven.
Implementar el cambio en tu negocio puede ser mas sencillo si tienes una visión clara de lo que quieres lograr, que puedas plasmar en objetivos medibles y trazar un plan de acción que puedas sostener.

 

Tu marca personal es el activo mas valioso que tienes. Llevarla al futuro estratégicamente es lo que te permitirá diferenciarte y así enganchar con tu público, además de cobrar un precio mas alto del costo de tus productos o servicios.

La estrategia de marca va a descubrir la manera única que tendrá tu marca de mostrarse y comunicar para cumplir tus objetivos de negocio y atrer clientes mientras construye valor. Si te fijas, nadie puede hacer lo que tu haces como tu lo haces, ese es tu diferencial.

 

Cómo Alcanzar el Exito

Leyes para alcanzar EL EXITO según Robin Sharma

 

  1. Elevar tu propio estándar te lleva al éxito.
    Cambiar tus estándares, la dinámica de lo que te define, más allá de lo que sucede en el exterior o el estándar.
  2. Sentirte realmente satisfecho.
    Saber cuál es la vida extraordinaria para ti hoy.
  3. Progresar.
    Porque eso es lo que trae felicidad, tomar el control de los procesos.
  4. Amar a los clientes.
    Si te orientas en satisfacer a tus clientes, ellos también te van a amar y seguir eligiendo.
  5. Agregar valor.
    Entender y sostener qué es lo que tienes de diferencial como marca, qué valor agregas a las personas. Dar más de lo esperado.
  6. Ser hábil
    Un líder maximiza los recursos que tiene, más allá de que sean escasos.
  7. Prestar atención a las pequeñas cosas
    Estar en los detalles cada dia.
  8. Buscar el #apalancamiento.
    Apoyar a otros y apoyarse en otros para crecer y obtener resultados.
  9. Cambiar la mentalidad.
    Ver el éxito y sentirlo cada día, y esto desde la fisonomía, adaptando tu cuerpo y voz a la versión más exitosa, repitiendo afirmaciones positivas, agradeciendo como si estuviese hecho y cualquier otra técnica que te identifique.

Radiografía del Nuevo Consumidor Español de Moda

Asi compramos tras la crisis sanitaria y económica que aceleró los cambios y tendencias incipientes:

 

*Alegría de volver a las tiendas: seguiremos disfrutando de ir a las tiendas, centrándonos ahora en obtener un valor no funcional sino más bien relacional, hedónico o de distracción. Solo el 20% de las lectoras de Bazaar España ha tratado de mantener el consumo habitual y en tiendas, en cambio el 80% compra menos y online. 

*Compra sostenible vs compras rápidas: el bolsillo seguirá determinando la compra de prendas sostenibles versus prendas del fast fashion, más económicas.

*Auge de la compra online: ya todos nos hemos dado cuenta lo cómodo y seguro que es comprar online. El ecommerce aumentó 40% en abril con respecto al mismo mes del año anterior, sumando al grupo etario de mayores de 55 que ya van con todo!

*Auge del comercio de proximidad: Se valora la compra en el entorno cercano, comercios pequeños, con precios accesibles, sin aglomeraciones.

* Compra racional: se planifican más las compras, se mira el precio, se buscan básicos que permanecen en el armario a través del tiempo sin quedar fuera de moda. Se aprovechan las promociones y las marcas las intensifican adelantándose a las fechas, fidelizando a través de invitaciones a preventas a miembros. 

* Pago con tarjeta: el pago en efectivo bajó 68% y las ventas con tarjeta en cambio lo reemplazaron por higiene y practicidad. Las marcas agradecida, puesto que el uso de tarjeta favorece la compra por impulso.

 

 

Fuente https://www.harpersbazaar.com/es/

Tendencias y Comunicación

Te traigo las tendencias que nos permiten Repensar acciones y la comunicación de las marcas para reponder al nuevo contexto tan dinámico, cambiante y crítico global, según Futuro de la Innovacion del @odtInti

 

Convergencia de Crisis

Estamos en un momento de convergencia de factores sociales de crisis; crisis  sanitaria, medioambiental, de inequidad económica y social, y violencia contra minorías
que nos condicionan al momento de pensar la comunicación de las marcas.

 

Nuevos Hábitos

Como consumidores y vendedores, estamos en un proceso crítico y dinámido, que permite resolver y gestionar en el corto plazo en el que hay que reinventar todo: la forma de relacionarse, comunicar, comprar, vender, trabajar, aprender, mantener el equilibiro emocional y psicológico.

Hay nuevos hábitos para encontrar soluciones a las nuevas limitaciones. Otros hábitos que podemos pensar pueden perdurar luego de la crisis. Además de la aceleración o desaceleración de aspectos de las tendencias existentes.

La huella emocional que nos deje la crisis es lo que va a motorizar muchos cambios, tal vez la compañía que uno elige, la vida que uno quiere tener, el hogar comfortable, el lugar de residencia, los servicios, la decoración y tecnología en el hogar, el transporte más ecológico, etc.

 

Nuevas Tendencias en la Industria de la Moda

En la industria de la moda, retail, tiendas por departamentos hay grandes cambios como:
– Cadena de produccion mundial a local
– Revalorizacion de saberes locales
– Costos de produccion mas altos
– Trabajo local
– Estrategia a corto plazo. Contamos apenas con 6 meses para preveer acciones porque el escenario puede cambiar muy pronto
– Nuevos eventos para la presentacion de colecciones. Londres ya hizo la Semana de la Moda Digital, en contraposicion esta Paris mas conservadora
– Calendarioglobal de la moda roto, cada pais tendrá nuevas dinamicas para presentar sus colecciones segun la cultura local y desmarcandose del calendario global
– Ensayo y error, nadie tiene la forma, se prueban nuevos sistemas de negocio, venta, productos ,proveerse…
– Gran incertidumbre
– Asimetrías en el mercado, en donde algunas empresas pueden resistir y otras que no tiene margen de maniobra ante la crisis económica.
– Grandes grupos que compran pequeñas empresas en crisis y nuevas posibilidades para los actores mas pequeños que cuentan con nuevas herramientas tecnológicas más dinámicas y comunicación más directa.
– Público abierto a experimentar
– Ingenio de las marcas para adaptarse
– Nuevas ocasiones de uso según los ritmos de compra y uso de productos acorde a lo que se puede hacer
– Diversidifcación de estrategias
– Más reflexión para decidir qué, cómo, cuándo y a cuánto se compra. El proceso de toma de decisión es mas importante. Comprar local y a pequeños comercios, comprar online, preveer más.
– Más salud y bienestar, con la purificación y uso de materiales tecnológicos e inteligentes en nuestras casas, tiendas, prendas, alimentos, espacios, etc.
– Redefinición de categorías de trabajo, si trabajamos en casa, o en ambientes con mucha gente, encerrados…
– Conectar profundamente con las demandas funcionales y emocionales. Cambio en la mirada para resonar con el nuevo estado de ánimo, emocional, físico de las personas en las situaciones que viven hoy al momento de elegir.
– Desmarcación de la moda con el paradigma de la frivolidad enarbolado durante tanto tiempo. Evaluar la pertinencia del mensaje en el entorno local, coyuntural segun el sentir de las personas.

 

El Desafío para las Marcas

De cara al futuro, repensar nuevos sistemas de venta y comunicacion que siga generando conexión con historias y experiencias emocionales.

Los desafíos serán: 

  • Cómo hacer los productos
  • Cómo permitir entender mejor los productos
  • Cómo vender y  hacer llegar los productos generando una buena experiencia
  • Exponenciar el sentido de la Marca, su mundo emocional, su mensaje, el sentido
Algo más que la tienda online y los likes en las RS como experiencias accesibles y funcionales, que sorprendan y mejoren la vida.

Si crees que tu marca tiene que adelantarse al futuro llamanos, seguro podemos crear y potenciar su comunicación.